خدماتنا

تنفيذ آمن. دعم موثوق. أداء يمكن قياسه.

نقدّم في الوفاق العربية مجموعة شاملة من الخدمات، بدءًا من التخطيط الاستراتيجي وصولًا إلى الدعم التشغيلي على مدار الساعة، لضمان بنية تحتية أمنية قوية، قابلة للتطوير، وتعمل بكفاءة دائمة. سواء كان المشروع جديدًا أو جزءًا من صيانة مستمرة، نحن شريككم في كل مرحلة لضمان راحة البال والالتزام بالتشريعات.

خدمات البنية التحتية للأنظمة

نقوم بتصميم وتنفيذ بنية تحتية متكاملة تتناسب مع موقع العمل، تجمع بين أنظمة التيار المنخفض، وتقنية المعلومات، والأمن الميداني. من التمديدات الهيكلية إلى الجدران النارية، والمبدلات، ونقاط الاتصال اللاسلكي، نقدم حلولًا قابلة للتوسع لتشمل مواقع متعددة.

الخدمات الاستشارية والتدريبية

نقدّم خدمات استشارية وتدريبية شاملة تجهّز فرق العمل لإدارة الأنظمة بكفاءة. نوفر أدلة إجراءات تشغيل مخصصة (SOP)، وتدريب حضوري أو عن بُعد، بالإضافة إلى دعم ما بعد التنفيذ لضبط الإعدادات حسب الحاجة.

خدمات التشغيل
و الصيانة

نوفّر خدمات مراقبة مستمرة، وصيانة وقائية، وتحديثات برمجية، مع استجابة سريعة للحالات الطارئة. تشمل الخدمة أيضًا فحوصات دورية لضمان الالتزام بالمعايير واستمرارية الأداء.

اتفاقيات الدعم وفق مستوى الخدمة (SLA)

نقدم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) التي تحدد أوقات الاستجابة، ومؤشرات الأداء (KPIs)، ومسارات التصعيد. يمكنكم الاختيار بين الدعم عن بُعد أو الميداني، مع مراجعات أداء دورية وتقييمات جودة للخدمات.
سواء كنتم بحاجة إلى تنفيذ مخصص، تدريب، أو دعم مستمر، فريقنا هنا لمساعدتكم في تصميم الحل الأمثل. تواصلوا مع خبرائنا اليوم لمناقشة احتياجاتكم.